366競彩

行業概述

隨著我國市場經濟的不斷完善,各行各業供求關係的轉變必然導致市場競爭的加劇,現代企業間的競爭已不僅僅體現在商品本身,而更表現在對客戶資源的全麵爭奪和對客戶體驗的高度重視!

客服熱線作為現代企業與客戶之間重要的溝通橋梁和窗口,在企業形象展示、客戶谘詢、產品銷售、技術支持、售後服務和客戶投訴等諸多領域發揮重要的作用,在整合企業資源、 提高協同效率、增強競爭能力、提升客戶體驗等方麵的作用已無可替代。

隨著寬帶、4G等基礎能力的迅速普及,人們之間的聯係已全麵進行社交多媒體時代,呼叫中心也同步擴展為集電話、短信、微信、門戶網站、手機APP等多渠道全媒體接入為一體的聯絡中心,是企業為客戶提供方便、及時、準確的信息谘詢、服務投訴、業務受理、售後關懷的綜合信息化服務係統。

行業痛點

全宇解決方案

方案功能

呼叫中心係統

以呼叫中心功能為基礎, 話務、錄音、CRM、數據分析等功能完善

在線客服

全宇在線客服功能,支持文字、語音、圖片、emoji等富媒體方式溝通,從WEB、微信、APP多渠道拓展客源、提供服務

知識庫

針對行業打造專有知識庫,規範業務人員話術,加快谘詢響應速度;並集成AI客服,實現人工+AI全時段服務

電子工單

全渠道提交工單,實時提醒;同時接入質檢功能,保證工單高效高質,提高用戶滿意度

數據分析

多維度分析報表,涵蓋客服服務分析、流量分析、來源分析、自定義備注等多維度信息,全可視化呈現,幫助運營、客服等部門全方位掌握數據動態

其他資源支持

提供優質線路、提供400資源、提供短信通道,一站式解決配套問題

重慶電話:023-68616950

張 經 理:15123959439

西安電話:029-88445338

龍 經 理: 13709148110

成都電話:028-85217093

牟經理:13808003615

貴陽張經理:18996070506

昆明楊總:13880321573

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