366競彩



核心產品

Product introduction

  • 電話客服

    IVR、ACD、話務管理、班長監控
  • 在線客服

    多渠道在線客服,支持門戶網站、微信、APP等接入
  • 客服機器人

    快速響應客戶,降低企業人工成本,真正實現7*24小時服務
  • 電子工單

    模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔
  • 知識庫

    知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名
  • 數字錄音

    通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢
  • API接口

    提供API接口,開發幫助文檔
  • 縮短開發周期

    幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等
  • 電信級穩定

    十年以上眾多大容量高並發客戶穩定運行
  • 支持高可用

    支持構建高可用高保障要求的係統平台
  • 更靈活

    通信與業務鬆耦合,業務係統功能隨需而調
  • 維護升級保障

    7*24小時技術服務,產品持續升級更新
  • 全功能支持

    呼叫、錄音、數據庫、ACD分配、班長監控等
  • 多行業適用

    行業係統集成商、SaaS係統運營商
  • 係統特點

    一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結
  • 呼叫中心

    IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音
  • 門戶網站

    熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示
  • 微信/APP

    微信、APP接入,實現自助辦理查詢及在線谘詢
  • 政務知識庫

    協助錄入當地政府服務相關的知識內容,支撐熱線運營
  • 電子工單

    工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔,支持一單多派
  • 大屏展示

    線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等
  • 大數據分析

    對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用
  • 產品管理

    產品類別、產品名稱、產品屬性、產品價格
  • 壓線管理

    人工壓線、IVR壓線、人工壓線並下單
  • 媒體管理

    媒體管理、媒體投放管理、媒體成本錄
  • 客戶資料管理

    客戶資料錄入、客戶習慣、特點、其他標簽等完善
  • 過程管理

    熱線分配管理、售後分配管理、銷售及複購過程管理
  • 訂單管理

    訂單生成、訂單審核、訂單退回等
  • 物流管理

    物流打單、物流分配、物流狀態批量查詢及自動錄入
  • 財務管理

    財務對賬、財務收款
    • 呼叫接入

      多線路支持、多信令支持、主被叫識別等
    • IVR功能

      收碼、放音、錄音、會議、數據庫操作等
    • 坐席功能

      登錄/注銷、撥號/接聽/掛機、置忙/置閑、恢複/保持、轉接/三方等
    • 班長監控

      監聽、強插、強拆、強製置忙/強製置閑、坐席實時狀態顯示等
    • 接口類型

      WebSocket插件、OCX控件、WebService交互、URL調用、數據庫字典等
    • 開發支持

      提供開發環境、幫助文檔、DEMO程序、聯調聯測等
    • 基礎環境

      Windows/ Linux、MYSQL 5.6、本地部署/雲端部署

366競彩平台

The solution

企業客服366競彩平台

12345市長熱線366競彩平台

CTI+業務集成366競彩平台

居家養老係統

電視購物366競彩平台

企業客服366競彩平台

為用戶提供多渠道客服呼叫中心係統平台,統一接入統一路由,實現數據共享,加強內部協作,融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等,幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

12345市長熱線366競彩平台

為集成商夥伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務,已幫助集成商成功中標四川、陝西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

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幫助合作夥伴快速實現語音和業務係統集成。全宇CTI平台協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導,開發周期短、成本低。 詳情

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全宇優勢—值得信賴

Advantage is trustworthy

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中國首批呼叫中心係統供應商

16

年通信行業經驗

20+

軟件著作權證書

30000+

優質客戶品牌

150000+

平台坐席

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擁有全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心係統(係列)、全宇鏈客雲等係列呼叫中心係統著作權證書,具備自主知識產權和自主可控性。

大型SAAS平台建設及運營能力

全宇科技精通軟交換集群、SIP協議、數據庫加解密等核心技術,在大型SaaS雲平台係統開發、搭建、運維及保障等方麵具有豐富的經驗。

深度的行業定製化開發能力

全宇科技擁有一支資深的研發團隊,為企業客服、政府熱線、教育培訓、保險銷售、電視購物、電信運營商等眾多行業提供了整體的呼叫中心信息化366競彩平台,具備針對具體行業進行深度定製化開發呼叫係統的經驗和能力。

持續升級更新的研發投入保障

全宇科技密切關注行業應用熱點,及時跟蹤國際技術最新動態,不斷強化應對市場變化的服務能力,並有持續升級更新係統的研發計劃和投入保障。

實踐證明

我們的呼叫中心係統已經幫助用戶獲得更多競爭力

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效率提升

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成本降低

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轉化提升

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滿意度提升

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企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

Live up to the choice of each enterprise

新聞資訊

News and information

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重慶電話:023-68616950

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